母东升，男，1993年9月出生，大学本科学历，现任蒙城县人民检察院第五检察部书记员。

母东升于2017年进入蒙城县人民检察院控告申诉检察部门工作，多年来他一直在控申接待大厅从事信访接待工作，始终坚持在信访第一线，每年接待信访300多人次，像一颗螺丝钉一样坚守自己的岗位，兢兢业业、善始善终完成每一项任务。

面对信访工作不断出现的新情况、新问题，他勤于思考，善于创新，注重对信访形势规律性的研究，不断提升新形势下的信访工作水平。他认为，信访工作不仅是维护群众利益的一项重要工作，更是体现司法公信力和权威性的重要指标。

群众利益无小事，一枝一叶总关情

母东升在工作中始终坚持群众路线，把老百姓的事情当成自己的事情，设身处地的站在信访群众的角度思考问题，为群众解决问题，受到来访群众的高度评价。在一起刑事案件中，因为被害人受伤住院花了很多钱，而犯罪嫌疑人又没有赔偿能力，导致被害人生活陷入困难。当被害人来到检察院时，母东升耐心接待了他，当得知他的困难所在，第一时间联系了案件承办检察官，沟通了解相关情况，并向部门领导汇报，询问被害人是否满足司法救助的条件。最终，在院领导和办案检察官的努力下，对被害人给予司法救助2万元，解决了被害人的燃眉之急，及时化解了信访矛盾。

变“信访”为“心访”，化情绪为情谊

母东升始终认为，作为一名合格的信访窗口接待人员，首先要具备的能力就是拥有一个“好脾气”，面对来访的群众，耐心倾听他们所反映的问题，即使是在群众情绪激动的时候，依然能够保持良好的态度，做好安抚工作。在一次信访接待中，母东升遇到一位交通肇事致人死亡案件的被害人家属，他的情绪非常激动，认为量刑过轻。母东升耐心向他解释相关的法律法规以及量刑规范，并引导信访人要继续坚强面对未来的生活。但是信访人越说越激动，甚至对母东升进行多次辱骂，而母东升则始终保持良好的态度，以“拉家常”的方式耐心劝说引导、释法说理、讲解政策。在母东升一次次耐心的劝导和安慰下，信访人的情绪得到纾解，最终冷静下来，并向母东升道歉，同时对蒙城县检察院的信访接待工作给予肯定。

在平凡中奉献，在奉献中坚守

常年坚守在信访接待窗口的母东升始终坚持一颗为人民服务的初心，从不抱怨。他相信，平凡的工作也有不平凡的奉献，每一个岗位都是检察工作必不可少的一部分，没有哪个岗位是不重要的。在今后的工作中，他将继续立足本职，忠于职守，坚守初心，砥砺前行，像一颗小小的螺丝钉一样，“拧在哪里就在哪里闪闪发光”。